お問い合わせ

一般のお客様のお問い合わせにつきまして

商品のご購入者様、一般のお客様のお問い合わせに関しましては こちらの公式LINEアカウントから直接お問い合わせ頂けます。LINE公式アカウントからお問い合わせを最後まで入力した形で終えた状態でお待ち下さい。

また、現在お陰様で大変多くのご注文を頂いており、お問い合わせまでの返答に3営業日程度お時間頂いております。 ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いします。

*お問い合わせ履歴を残させて頂きますため、また、コロナウイルスのような未曾有の災害に対応した働き方に対応するべくテレワーク環境の促進を行なっておりますため、電話対応スタッフを事務所に常駐させることが出来ない関係上、全てのお客様に対しまして、お電話によるお問い合わせはお断りさせて頂いております。申し訳ございません。

カードの著作権などについては、こちらにSNS上やオンライン上でのカード画像の 使用許諾についてなどは掲載されておりますので、是非ご参照下さいませ。

*国内事業者様でECモール（amazon/楽天等)のみで販売予定の方は、厳正なる審査の上引受先も決まっておりますので、新規募集を停止しております。
大変多くの問い合わせを頂くこともあり、お返事いたしかねます。

＊ 店舗型書店、リアル店舗等での販売目的での委託や買取での販売は大歓迎ですので、是非お問い合わせ下さいませ。
海外のお客様からも多くお問い合わせ頂いております！

こちらの公式LINEアカウントから直接お問い合わせ頂けますし、wholesaleについてのお問い合わせは下記のフォームからもお申し付け頂けます。

また、メルカリやYahooオークションなどのフリマサイトや、非公式店舗からお買い上げいただいた商品についてのお問い合わせは、非公式の販売ルートからお買い上げいただいた商品ですので、お問い合わせ頂きましても弊社では対応出来ません。

また、ラクマなどのモールで、「海外品」「海外版」などと記載して弊社製品の偽造品を販売されている出品者もおられますが、著作権法ならびに商標権法に違反する不法行為ですので、現在法的処置を進めております。発見次第すぐモール運営ならびに弊社にご連絡頂けますと幸いです。

中国系のサイト（Taobao、Aliexpress）で弊社の粗悪な偽造品が大量に出回っております。
現状弊社公式で扱っておらず、~3000円の商品は粗悪なコピー品の偽造品の確率が極めて高いので、絶対にご購入されないでください。弊社製品は必ず弊社を経由して卸しているので、海外含めてどこのストアでも定価以外の価格で販売することはございません。価格が定価より1000円以上安い場合は、100%偽造品だと思ってください。

弊社の製品は１つ１つこだわって手作業でデザインして、作成しているものです。
作り手として偽造品が作られて販売されることは非常に悲しく、日本が築き上げてきたイラストレーションの文化、タロットというカルチャー並びに日本のこだわりのデザインの価値、ならびにデザイン監修やデザイン作成に費やした労力や我々スタッフの人生そのものを著しく否定されているように感じ、とても辛い気持ちになります。
重ねてのお願いになりますが、絶対に偽造品は購入されないでください。

見つけられ次第、プラットフォームもしくは弊社にご報告頂けますと幸いです。

偽造品を見つけてくださったお客様は、フォームまたはLINEより報告してくださいますと幸いです。
偽造品については、弊社並びに関連会社様のIPを守るためにすぐにしかるべき法的処置を含めた厳正な対応させて頂きますので、ご安心ください。
弊社製品に関しましては公式通販または許諾を出している代理店よりお買い上げ頂きますよう宜しくお願いします。

下記ならびに公式通販が、国内公式許諾店舗となります。下記もしくは有名実店舗書店様など実店舗がある店は正規店様ですが、それ以外にも転売されている方が多くみられる状況でございます。非正規のそのような店舗を発見されたお客様は必ずお買い上げにならず、弊社にご一報いただけますと非常にありがたく存じます。
しかるべき処置を講じさせていただきます。

＊オンライン公式店舗一覧
【Amazon】ルナスト
【Amazon】TAKEDA書房
【Amazon】ノーブルハウス
【楽天市場】ルナファクトリー公式ストア
【楽天市場】ブルーミンキャニオン
【サンエックスストア】
【ビックカメラオンライン】
【書泉オンライン】
【新日本総合出版】
【ヴィレッジヴァンガード】
【東急ハンズ】
【LOFT】

（敬称略）

＊書店様は全国各地、どこも正規品でございますので、ご安心下さい。