進撃の巨人のジャンのアクリルキーホルダーの不良品の回収・交換のお知らせとお詫び

平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

販売中の進撃の巨人アクリルキーホルダージャンverにつきまして、印刷の向きが逆になっている不具合（印刷エラー） が発生していることが判明いたしました。
ご購入いただいたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

不具合の内容

一部ロットにおきまして、印刷面の向きが逆に印刷されているエラー が確認されております。
正常品と異なる仕様のため、該当製品は 回収および交換 をさせていただきたく存じます。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

製品名：進撃の巨人アクリルキーホルダージャンver
JANコード：4589851435880

対象の製品をご購入されたお客様は、誠に恐れ入りますが、
下記のサポート専用窓口までご連絡頂く、もしくは下記住所まで製品を着払いでお送り頂けますと幸いです。

＊着払いでお送りいただく際は、
お手数ですが返送先の住所・宛先を明記ください。

メールアドレス： support＠lunafactory.co.jp
電話番号：03-6822-8638
受付時間：平日10:00〜18:00（年末年始を除く）

着払い送付先住所：東京都新宿区西新宿7-18-20-1F

確認後、正常品をすみやかに発送させていただきます。
※お客様の返送にかかる送料はすべて弊社負担となります。

本不具合は、製造工程上の確認不足によって発生したものでございます。
お客様には多大なご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。

再発防止のため、現在以下の対策をすでに実施しており、今後同じ問題が発生しないように努めさせて頂きます。

・製造ラインでの二重チェック工程の導入
・納品前の再検品の徹底
・ロットごとのサンプル検証体制の強化

お客様をはじめ、関係各所に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
重ねて深くお詫び申し上げます。